Регистрация Вход

Справочник по Aliexpress / Как изменить отзыв на Алиэкспресс?






Как изменить отзыв на Алиэкспресс?


Ранее мы писали как оставить свой отзыв о заказе на Алиэкспресс, теперь подробнее расскажем, как изменить ранее оставленный свой отзыв в интернет магазине Aliexpress на русском?

Иногда случается так, что покупатель оставил положительный отзыв, но через пару дней понял, что с товаром не все в порядке и чтобы не вводить в заблуждение остальных пользователей и потенциальных покупателей есть необходимость изменить свой отзыв на негативный или такая ситуация - покупатель оставил негативный отзыв о покупке, а продавец исправил ситуацию и например вернул стоимость товара или выслал новый товар без брака (посылку) повторно и нужно исправить свой отзыв на положительный.

Согласно правил Алиэкспресс, покупатель может оставлять свои отзывы продавцу в течении 30 дней с момента подтверждения получения посылки с заказом, то есть после завершения заказа:

1. Для того, чтобы оставить свой отзыв о покупке можно нажать кнопку "Подтвердить получение товара" в разделе Мои Заказы (около товара) и Вам будет предложено оставить отзыв.

2. В случае, если заказ подтвержден оставить отзыв можно в течении 30 дней, в разделе "Управлять отзывами" http://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm во вкладке "Ожидаются мои отзывы". Кнопка оставить отзыв также будет доступна в течении 30 дней, около заказа в разделе Мои Заказы.

Как изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэкспресс?


Чтобы изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэксресс перейдите в меню Мои Заказы:



затем перейдите в раздел "Управление отзывами" http://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm:



После этого необходимо нажать на вкладку "Активные отзывы", это те отзывы которые ещё можно исправить, прокомментировать или пожаловаться и удалить отзыв. Изменить отзыв можно в течении 30 дней с момента завершения заказа (сделки). Для изменения отзыва нужно нажать на кнопку "Ответить" (если кнопки нет, значит редактировать уже нельзя).



Для того, чтобы удалить свой отзыв о товаре, нужно нажать на кнопку "Пожаловатся" (если кнопка исчезла или её нету, то удалить отзыв уже не получится).
Изменение отзыва на Алиэкспресс это подкомментарий к отзыву, этот подкоммент будет отображаться сразу под вашим отзывом на странице с товаром. Саму оценку по сути тоже исправить нельзя, если поставили 1,2,3,4 или 5 звёзд, то это уже изменить нельзя.



Если нажать на кнопку "Ответить", то появится страница где можно оставить отзыв к вашему отзыву (подкомментарий) который будет отображаться на странице с товаром продавца и все пользователи будут его видеть. Писать необходимо латинскими буквами:



Если продавец просит изменить отзыв?


Как правило, если Вы оставили продавцу негативный отзыв о товаре или поставили плохую оценку, то он будет любыми способами Вас уговаривать исправить или изменить отзыв на положительный. В таком случае не идите на уступки,а требуйте выполнения всех обязательств, (требуйте скидку, возврата части денег за товар или пусть пришлет новый товар повторно).
Если Вы получили посылку с товар ненадлежащего качества и Вы не подтвердили получение заказа, тогда советую открывать спор (и Вы без проблем вернете деньги за покупку).


Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях


Возможно Вам также будет интересно узнать: как получить пожизненную скидку от 5% на все товары Aliexpress




Перейти на сайт Aliexpress








Показать ещё