Регистрация Вход

Справочник по Aliexpress / Брак с Aliexpress






Брак с Aliexpress


Сделав заказ в интернет магазине Aliexpress, получив долгожданную посылку и открыв ее Вы можете обнаружить, что товар пришел бракованный. Под браком подразумевается если вещь поломалась, треснула, не функционирует, порвана, сломана, разбита, криво сшита и т.д.

Что делать, если Вы получили посылку с Алиэкспресс с бракованным товаром?

Получив посылку и обнаружив брак в товаре возникает вопрос, как поступить и что делать? Сначала попробуйте написать сообщение продавцу,, опишите сложившуюся ситуацию и прикрепите видео или фото. Если продавец ответственный и ему дорог его рейтинг и репутация, то возможно Вы решите все полюбовно.

Если продавец игнорирует Ваши сообщения, то в таком случае советуем Вам открывать спор на Алиэкспресс
Если брак у товара мелкий, то требуйте компенсацию (в зависимости от случая частичную или полную) и только после получения компенсации закрывайте спор.
Продавец может попросить Вас закрыть спор, пообещав взамен потом вернуть Вам деньги, то ни в коем случае не закрывайте спор, пока не получите свои деньги за бракованный товар.
Если брак у товара серьезный, то в таком случае вам придется отправить товар продавцу в Китай. При бльшом браке Вам или вернут все деньги потраченные на покупку или вышлют такой же, но уже новый товар (все решится в споре). Перед открытием спора советую собрать все доказательства - сфоткайте полученный товар, а в случае отправки посылки обратно в Китай -доказательства ее отправки.

Что делать, если брак обнаружился в процессе использования товара

Если на Алиэкспресс Вы заказали технику, то перед тем как подтвердить получение посылки, сначала поклацайте, проверьте ее вразных режимах работы. Иногда может случиться, что брак в товаре Вы обнаружили в процессе его использования, а Вы подтвердили получение заказа и сделка закрыта. В таком случае совету Вам написать сообщение продавцу, ссылаясь на гарантию товара. Если продавец честный и добросовестный он может попросить отправить товар обратно ему для ремонта в Китай. Но тут есть нюанс, что стоимость пересылки посылки продавцу может обойтись Вам дорого, так что можно рассмотреть вариант ремонта товара в Вашем городе.

Возврат бракованного товара продавцу

Некоторые покупатели, которые получили бракованный товар задают вопрос: стоит ли возвращать товар с браком обратно продавцу на Алиэкспресс? В этом случае стоит помнить о том, что возврат заказа займет Ваше время (сходить на почту), а еще когда Вы узнаете, что пересылка посылки с России, Украины, Казахстана и любой другой страны иногда в несколько раз превышает стоимость заказанного товара.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях


Возможно Вам также будет интересно узнать: как получить пожизненную скидку от 5% на все товары Aliexpress




Перейти на сайт Aliexpress








Что делать, если уменьшился или увеличился вес посылки с Алиэкспресс?

Как получить кэшбэк в Молле на Алиэкспресс?

Отслеживание Aliexpress Saver Shipping

Можно ли оплатить заказ на Алиэкспресс чужой картой?

Что делать, если продавец не отправляет товар?

Почта России запустила сервис доставки отправлений Simplified Registered Mail совместно с Почтой Гонконга

Доставка посылок с Алиэкспресс в Россию, Беларусь и Украину будет только с треками

Как получить двойной кэшбэк на Aliexpress?

Что делать, если у посылки статус "Выпущено таможней" МР ЛЦ Внуково?

Деньги со счета списали, а платеж ожидается на Алиэкспресс, что делать?

Показать ещё