Регистрация Вход
Обзоры прикольных и необычных товаров с Алиэкспресс - товары из Китая | Необычные, прикольные и интересные китайские товары, вещи, штуки, гаджеты и подарки на Aliexpress

Справочник по Aliexpress / Причины для спора на Алиэкспресс


Причины для спора на Алиэкспресс


Ежедневно на сайте Aliexpress совершается миллионы покупок, но не всегда покупатель остается доволен заказом и качеством обслуживания со стороны продавца.
Для защиты прав, покупатель имеет право обжаловать действия продавца, путем открытия спора.
Чтобы открыть спор у покупателя для этого должны быть весомые причины.

Причины, при которых можно открыть спор на Алиэкспресс В интернет магазине Алиэкспресс действует мощная система защита покупателя – это программа, которая защищает ваши покупки с момента заказа до получения товара.
Система защиты покупателя предусматривает возврат средств за покупку, если:
вы не получили товар в указанные продавцом сроки
полученный товар не соответствует описанию
полученный товар оказался подделкой вместо заявленного оригинала.

Если у вас возникли проблемы с заказом, свяжитесь с продавцом для решения вопроса. Большинство продавцов на AliExpress с удовольствием помогут решить любую возникшую проблему. Свяжитесь с продавцом, чтобы договориться о продлении срока доставки,
для уточнения номера отслеживания посылки или для обсуждения условий возврата.

Если вам не удалось прийти к соглашению с продавцом, вы можете подать заявку на возврат платежа, путем открытия спора на странице заказа для получения денежного возврата.
Это возможно сделать не ранее, чем через 5 дней после отправки заказа продавцом и не позднее 15 дней после истечения срока доставки товара. В споре необходимо указать, был ли получен товар, а также желаемую сумму возврата.
Вы можете приложить доказательства в виде фотографий или отсканированных документов.

После того, как Вы нажмете кнопку открыть спор, сайт предложит Вам указать конкретную причину:



Причины спора:
Товар не соответствует описанию
- Цвет не соответствует описанию
- Размер не соответствует описанию
- Не соответствует образцу
- Материал не соответствует описанию
- Способ изготовления не соответствует описанию

Проблемы с качеством
- Ткань тонкая или лёгкая
- Плохо прошито
- Потускнение
- Затяжки или стрелки
- Проблемы с пухом
- Не работает должным образом
- Плохой запах

Товар повреждён/сломан
- Повреждена внешняя упаковка
- Товар доставлен повреждённым

Несоответствие количества
- Не хватает компонентов/пустая упаковка

Подделка
- Подделка

Проблема с комплектующими
- Проблемы с аксессуарами

Личные причины
- Заказал(а) по ошибке
- Не понравилось
- Увидел(а) цену лучше в другом месте
- Не подошло
- Эта вещь мне больше не нужна

Способ доставки не соответствует описанию
- Способ доставки не соответствует описанию

Действия продавца и покупателя в споре:
- В течение 5 дней продавец обязан согласиться с вашим запросом или предложить Вам альтернативный вариант решения проблемы.
- Если продавец не ответит вам в течение 5 дней, спор будет закрыт автоматически, и запрошенная сумма возвращена вам.
- Если вы договорились с продавцом о возврате товара, пожалуйста, уточните, кто оплачивает стоимость обратной пересылки.
- Если вас не устраивают предложения продавца, вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение администрации AliExpress. Больше информации об обостренном споре читайте в статье обостренный спор на Алиэкспресс.


Возможно Вам также будет интересно узнать: как получить пожизненную скидку 7% на все товары Aliexpress




Перейти на сайт Aliexpress








Что делать, если продавец не отправляет товар?

Почта России запустила сервис доставки отправлений Simplified Registered Mail с Почтой Гонконга

Доставка посылок с Алиэкспресс в Россию, Беларусь и Украину будет только с треками

Как получить двойной кэшбэк на Aliexpress?

Что делать, если у посылки статус "Выпущено таможней" МР ЛЦ Внуково?

Деньги со счета списали, а платеж ожидается на Алиэкспресс, что делать?

Платеж проверяется на Алиэкспресс

Аккаунт упразднен на Aliexpress

Отслеживание почтовых отправлений SF Express

Как отследить посылку с Алиэкспресс в Россию?

Задать вопрос? Показать ещё