Регистрация Вход
Обзоры прикольных и необычных товаров с Алиэкспресс - товары из Китая | Необычные, прикольные и интересные китайские товары, вещи, штуки, гаджеты и подарки на Aliexpress

Справочник по Aliexpress / Причины для спора на Алиэкспресс


Причины для спора на Алиэкспресс


Ежедневно на сайте Aliexpress совершается миллионы покупок, но не всегда покупатель остается доволен заказом и качеством обслуживания со стороны продавца.
Для защиты прав, покупатель имеет право обжаловать действия продавца, путем открытия спора.
Чтобы открыть спор у покупателя для этого должны быть весомые причины.

Причины, при которых можно открыть спор на Алиэкспресс В интернет магазине Алиэкспресс действует мощная система защита покупателя – это программа, которая защищает ваши покупки с момента заказа до получения товара.
Система защиты покупателя предусматривает возврат средств за покупку, если:
вы не получили товар в указанные продавцом сроки
полученный товар не соответствует описанию
полученный товар оказался подделкой вместо заявленного оригинала.

Если у вас возникли проблемы с заказом, свяжитесь с продавцом для решения вопроса. Большинство продавцов на AliExpress с удовольствием помогут решить любую возникшую проблему. Свяжитесь с продавцом, чтобы договориться о продлении срока доставки,
для уточнения номера отслеживания посылки или для обсуждения условий возврата.

Если вам не удалось прийти к соглашению с продавцом, вы можете подать заявку на возврат платежа, путем открытия спора на странице заказа для получения денежного возврата.
Это возможно сделать не ранее, чем через 5 дней после отправки заказа продавцом и не позднее 15 дней после истечения срока доставки товара. В споре необходимо указать, был ли получен товар, а также желаемую сумму возврата.
Вы можете приложить доказательства в виде фотографий или отсканированных документов.

После того, как Вы нажмете кнопку открыть спор, сайт предложит Вам указать конкретную причину:



Причины спора:
Товар не соответствует описанию
- Цвет не соответствует описанию
- Размер не соответствует описанию
- Не соответствует образцу
- Материал не соответствует описанию
- Способ изготовления не соответствует описанию

Проблемы с качеством
- Ткань тонкая или лёгкая
- Плохо прошито
- Потускнение
- Затяжки или стрелки
- Проблемы с пухом
- Не работает должным образом
- Плохой запах

Товар повреждён/сломан
- Повреждена внешняя упаковка
- Товар доставлен повреждённым

Несоответствие количества
- Не хватает компонентов/пустая упаковка

Подделка
- Подделка

Проблема с комплектующими
- Проблемы с аксессуарами

Личные причины
- Заказал(а) по ошибке
- Не понравилось
- Увидел(а) цену лучше в другом месте
- Не подошло
- Эта вещь мне больше не нужна

Способ доставки не соответствует описанию
- Способ доставки не соответствует описанию

Действия продавца и покупателя в споре:
- В течение 5 дней продавец обязан согласиться с вашим запросом или предложить Вам альтернативный вариант решения проблемы.
- Если продавец не ответит вам в течение 5 дней, спор будет закрыт автоматически, и запрошенная сумма возвращена вам.
- Если вы договорились с продавцом о возврате товара, пожалуйста, уточните, кто оплачивает стоимость обратной пересылки.
- Если вас не устраивают предложения продавца, вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение администрации AliExpress. Больше информации об обостренном споре читайте в статье обостренный спор на Алиэкспресс.


Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях


Возможно Вам также будет интересно узнать: как получить пожизненную скидку 7% на все товары Aliexpress




Перейти на сайт Aliexpress








Раздел Молния на сайте Aliexpress

Товары в рассрочку и кредит на Алиэкспресс

Что делать, если уменьшился или увеличился вес посылки с Алиэкспресс?

Как получить кэшбэк в Молле на Алиэкспресс?

Отслеживание Aliexpress Saver Shipping

Можно ли оплатить заказ на Алиэкспресс чужой картой?

Что делать, если продавец не отправляет товар?

Почта России запустила сервис доставки отправлений Simplified Registered Mail совместно с Почтой Гонконга

Доставка посылок с Алиэкспресс в Россию, Беларусь и Украину будет только с треками

Как получить двойной кэшбэк на Aliexpress?

Показать ещё