Регистрация Вход

Справочник по Aliexpress / Деньги со счета списали, а платеж ожидается на Алиэкспресс, что делать?






Деньги со счета списали, а платеж ожидается на Алиэкспресс, что делать?


Иногда обновление статусов заказов происходит с задержкой, поэтому оплатив заказ, Вы можете наблюдать ситуацию, когда за оплаченный заказ все еще ожидается платеж.

Деньги с карты или с кошелька сняли, а оплата не прошла на Алиэкспресс

Очень часто пользователи торговой площадки Aliexpress задают вопрос: почему деньги с карты или с кошелька сняли, а оплата не прошла на Алиэкспресс?
Мой совет - не паниковать, поскольку Вы как раз попадаете в промежуток времени, когда деньги со счета, кошелька, карты списаны, а на счет Aliexpress не поступили. Платеж на Алиэкспресс может обрабатываться до 24 часов.

Что делать, если деньги с карты или с кошелька списаны, а оплата не прошла на Алиэкспресс?

Если Вы столкнулись с тем, что деньги с карты или с кошелька списаны, а оплата не прошла на Алиэкспресс, то советую набраться терпения и не паниковать, поскольку платежной системе необходимо некоторое количество времени, чтобы обработать оплату заказа.
В это время заказу присваивается статус "Ожидается платеж".



Если у Вашего заказа статус "Ожидается платеж" более суток, то советую сделать так:
- Проверьте выписку с карты через онлайн-банкинг (интернет-банкинг).
- Проверьте, какая сумма была списана со счета, совпадает ли она с суммой заказа.
- Проверьте статус оплаты в выписке.
- Можете обратиться в Ваш банк за выпиской.
- Если банк подтвердит снятие денег на AliExpress, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс с официальным доказательством (приложите выписку с печатью от банка-эмитента карты).

Некоторые пользователи по незнанию совершают повторяют оплату пару раз и у них каждый раз списываются деньги со счета, но при этом они все равно видят статус "Ожидается платеж".
В итоге получается, что один и тот же заказ оплачен несколько раз.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс оплачен дважды или несколько раз?

В случае оплаты заказа два раза и больше есть пару вариантов, как поступить:
1. Обратиться в свой банк (если Вы оплатили заказ картой), если оплачивали с кошелька- то в платежную систему с просьбой отменить операцию.
2. Написать в службу поддержки Алиэкспресс.
3. Не отменять заказы.
4. Не стоит переживать деньги вам вернут, они не потеряются.
5. Дождаться возврата денег на карту (кошелек) в течении 3-14 дней.

Статус "Ожидается платеж" на Алиэкспресс может зависнуть, если Вы совершили покупку в период праздников или грандиозных распродаж, когда система просто не может своевременно обрабатывать все заказы из-за их огромного количества.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях


Возможно Вам также будет интересно узнать: как получить пожизненную скидку от 5% на все товары Aliexpress




Перейти на сайт Aliexpress








Что делать, если уменьшился или увеличился вес посылки с Алиэкспресс?

Как получить кэшбэк в Молле на Алиэкспресс?

Отслеживание Aliexpress Saver Shipping

Можно ли оплатить заказ на Алиэкспресс чужой картой?

Что делать, если продавец не отправляет товар?

Почта России запустила сервис доставки отправлений Simplified Registered Mail совместно с Почтой Гонконга

Доставка посылок с Алиэкспресс в Россию, Беларусь и Украину будет только с треками

Как получить двойной кэшбэк на Aliexpress?

Что делать, если у посылки статус "Выпущено таможней" МР ЛЦ Внуково?

Деньги со счета списали, а платеж ожидается на Алиэкспресс, что делать?

Показать ещё