Регистрация Вход

Справочник по Aliexpress / Как связаться с продавцом на Алиэкспресс?






Как связаться с продавцом на Алиэкспресс?


При совершении покупки на Алиэкспресс покупатели рано или поздно сталкиваются с вопросом: как можно связаться с продавцом, чтобы например уточнить характеристики товара или попросить о возможности сделать скидку на тот или иной товар.

Какие способы связаться с продавцом на Aliexpress?
Существует несколько способов как написать сообщение продавцу в интернет магазине Алиэкспресс:
- На странице описания товара;
- На странице заказа;
- Через электроную почту;
- Через программу TradeManager.

На сайте Алиэкспресс рекомендую общаться на английском языке, если знаете китайский - это только плюс, также некоторые продавцы владеют русским языком. Прежде чем задать вопрос лучше уточнить у продавца, на каком языке ему удобно вести переписку. Обращаю Ваше внимание, что общение на китайском и русском языках возможно лишь в непосредственном чате (TradeManager).

Как написать продавцу на странице описания товара?
Чтобы отправить сообщение продавцу на странице описания товара необходимо нажать на желаемый товар и нажать кнопку «Отправить сообщение».



Далее, пишите сообщение на английском языке. Длина сообщения не должна превышать 3000 символов. Далее необходимо нажать кнопку «Послать». Ответное письмо вы сможете найти в личном кабинете. Для этого необходимо перейти во вкладку «Центр сообщений». И таким образом продолжать переписку.

Как написать продавцу на странице заказа?
Для того чтобы использовать данный способ для общения с продавцом на сайте Алиэкспресс, у вас должен быть сформирован заказ. Необходимо перейти в раздел Мои Заказы.
Переходим в режим подробного просмотра заказа и в конце открывшейся страницы оставляем свой комментарий.





Тут Вы можете задать вопрос продавцу о товаре - уточнить характеристики - цвет, размер и т.д. Если вы недовольны качеством полученного товара (например он не соответствует описанию, с браком и т. д.), вы можете прикрепить фото к переписке. Эту переписку можно будет привести в качестве доказательства.

Как написать продавцу на электронную почту?
Способ общения с продавцом посредством электронной почты весьма простой и доступный. Електронный адрес (е-mail) продавца можно найти в контактах его магазина либо на странице заказа.



Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях


Возможно Вам также будет интересно узнать: как получить пожизненную скидку от 5% на все товары Aliexpress




Перейти на сайт Aliexpress








Что делать, если уменьшился или увеличился вес посылки с Алиэкспресс?

Как получить кэшбэк в Молле на Алиэкспресс?

Отслеживание Aliexpress Saver Shipping

Можно ли оплатить заказ на Алиэкспресс чужой картой?

Что делать, если продавец не отправляет товар?

Почта России запустила сервис доставки отправлений Simplified Registered Mail совместно с Почтой Гонконга

Доставка посылок с Алиэкспресс в Россию, Беларусь и Украину будет только с треками

Как получить двойной кэшбэк на Aliexpress?

Что делать, если у посылки статус "Выпущено таможней" МР ЛЦ Внуково?

Деньги со счета списали, а платеж ожидается на Алиэкспресс, что делать?

Показать ещё