Брак с Aliexpress

Сделав заказ в интернет магазине Aliexpress, получив долгожданную посылку и открыв ее Вы можете обнаружить, что товар пришел бракованный. Под браком подразумевается если вещь поломалась, треснула, не функционирует, порвана, сломана, разбита, криво сшита и т.д.

Что делать, если Вы получили посылку с Алиэкспресс с бракованным товаром?

Получив посылку и обнаружив брак в товаре возникает вопрос, как поступить и что делать? Сначала попробуйте написать сообщение продавцу,, опишите сложившуюся ситуацию и прикрепите видео или фото. Если продавец ответственный и ему дорог его рейтинг и репутация, то возможно Вы решите все полюбовно.

Если продавец игнорирует Ваши сообщения, то в таком случае советуем Вам открывать спор на Алиэкспресс
Если брак у товара мелкий, то требуйте компенсацию (в зависимости от случая частичную или полную) и только после получения компенсации закрывайте спор.
Продавец может попросить Вас закрыть спор, пообещав взамен потом вернуть Вам деньги, то ни в коем случае не закрывайте спор, пока не получите свои деньги за бракованный товар.
Если брак у товара серьезный, то в таком случае вам придется отправить товар продавцу в Китай. При бльшом браке Вам или вернут все деньги потраченные на покупку или вышлют такой же, но уже новый товар (все решится в споре). Перед открытием спора советую собрать все доказательства - сфоткайте полученный товар, а в случае отправки посылки обратно в Китай -доказательства ее отправки.

Что делать, если брак обнаружился в процессе использования товара

Если на Алиэкспресс Вы заказали технику, то перед тем как подтвердить получение посылки, сначала поклацайте, проверьте ее вразных режимах работы. Иногда может случиться, что брак в товаре Вы обнаружили в процессе его использования, а Вы подтвердили получение заказа и сделка закрыта. В таком случае совету Вам написать сообщение продавцу, ссылаясь на гарантию товара. Если продавец честный и добросовестный он может попросить отправить товар обратно ему для ремонта в Китай. Но тут есть нюанс, что стоимость пересылки посылки продавцу может обойтись Вам дорого, так что можно рассмотреть вариант ремонта товара в Вашем городе.

Возврат бракованного товара продавцу

Некоторые покупатели, которые получили бракованный товар задают вопрос: стоит ли возвращать товар с браком обратно продавцу на Алиэкспресс? В этом случае стоит помнить о том, что возврат заказа займет Ваше время (сходить на почту), а еще когда Вы узнаете, что пересылка посылки с России, Украины, Казахстана и любой другой страны иногда в несколько раз превышает стоимость заказанного товара.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

---