Гарантия обмена товара на Алиэкспресс

Совершая покупки в интернет магазине Алиэкспресс, Вы можете столкнуться с тем, что у Вас возникнет вопрос можно ли сделать обмен товара, который Вам не подошел? В этой статье мы расскажем, можно ли обменять товар на сайте Aliexpress на русском и как это лучше сделать?

Как обменять товар на Алиэкспресс?

Как правило, вопрос с обменом возникает, когда Вы получили одежду или обувь неподходящего размера либо в случае получения поврежденного товара.
В таких случаях Вы можете поступить следующим образом:
- вернуть товар продавцу и запросить полный возврат средств;
- потребовать от продавца частичный возврат средств без отправки товара в Китай.

В обеих вариантах, следует для начала открыть спор.
Если Вы решите отправлять товар продавцу обратно в Китай, то тут нужно помнить о том, что отправка посылки из Вашей страны может обойтись Вам в некоторую стоимость, которая может в разы превысить стоимость товара да и по времени это долговато.
Если стоимость отправки товара продавцу нерентабельна (может стоить около 20$), Вы можете открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно.
Так что в случае с неподходящим размером лучше всего это либо подарить вещь кому-то либо продать ее (например через доску объявлений в интернете).

Учитывая правила торговой площадки Aliexpress, можно сделать вывод, что как таковой процедуры обмена товара нету Вы можете запросить деньги обратно через спор, а потом заказать его по новому.

Процедура так называемого обмена товара на Алиэкспресс будет выглядеть так:
- Откройте спор.
- По результам спора, дождитесь возврата средств.
- Сделайте новый заказ товара.

Отправка посылки обратно продавцу в Китай

Если Вы пришли к тому, что отправляете посылку обратно продавцу в Китай, то Вам помогут несколько советов:
- отправляйте посылку с возможностью ее отслеживать;
- пока продавец не получит посылку - не закрывайте спор;
- после получении посылки продавцом, он должен либо вернуть Вам деньги, либо прислать соответствующий товар.

Совет
Недобросовестный китайский продавец может предложить Вам обменять товар без открытия спора либо говорить, что он уже выслал товар на обмен, тут следует помнить о том, что Вы можете остаться как без денег, так и без товара.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

---